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Gestión de calidad ISO 9001-2000
El sistema de gestión de calidad de Casa de Moneda de Chile se encuentra certificado desde Diciembre del año 2002 bajo la Norma ISO 9001/2000 y su proceso de implementación se inició en Enero del mismo año.
El certificado bajo esta norma nos permite cumplir con estándares de calidad internacionales en nuestros procesos.
Ha permitido al interior de la organización un cambio cultural, que se refleja no sólo en un mejor manejo documental registrando informaciones de calidad que permiten, mediante el análisis de estos registros, la toma de desiones oportuna e informada. Parte de este cambio es el análisis de las causas de los problemas que enfrentamos permitiendo no sólo la corrección de un problema, si no también la mejora continúa del proceso.
La incorporación del concepto de cliente interno en nuestros procesos permite a quien trabaja en una parte del sistema sentirse comunicado con el resto de la organización y a demás de conocer la importancia específica de su labor y valorar el efecto de su trabajo.
Nos ha permitido ver el valor agregado de todo proceso, desechando aquellos que no agregan valor y optimizando aquellos que si lo hacen.
Nos permite ofrecer a nuestros clientes externos, una atención y un proceso productivo orientado a la satisfacción de sus necesidades.
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